U gaat met Zenvol coaching een overeenkomst aan wanneer:
- U een offerte schriftelijk aan ons bevestigt.
- U zich aanmeldt voor een traject, workshop, training of sessie via de website, via e-mail, telefonisch of schriftelijk.
- U een schriftelijk, mondeling of telefonisch gedaan aanbod aanvaardt.
De offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na de datum ervan, tenzij anders aangegeven. De prijzen in de genoemde offertes zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
Annuleren van een coaching sessie kan telefonisch tot 48 uur op werkdagen, voor de afspraak en dient door Zenvol coaching te worden bevestigd. Wanneer de cliënt(en) niet minimaal 48 uur van tevoren afzegt of niet op de afspraak verschijnt, worden de kosten van de desbetreffende afspraak in rekening gebracht.
Annuleren van een workshop of training kan kosteloos tot 2 weken voor aanvang en dient door mij te worden bevestigd. Bij annulering binnen 2 weken wordt 50% van de kosten van de desbetreffende workshop in rekening gebracht. Bij annulering binnen 1 week voor aanvang wordt het volledige bedrag in rekening gebracht. Als Zenvol coaching door overmacht genoodzaakt is de workshop te verplaatsten, geldt wat betreft annulering de oorspronkelijke datum.
Betalingen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden gedaan. Als de betaling uitblijft dan kan Zenvol coaching een beroep doen op een incassobureau. U dient alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten te vergoeden die Zenvol coaching redelijkerwijs moet maken als betaling uitblijft.
Als Zenvol coaching door ziekte of overmacht geen training of sessie kan geven, staat het Zenvol coaching vrij om de training of sessie in overleg te verplaatsen naar een ander moment.
In geval van onvoldoende deelnemers kan Zenvol coaching een workshop annuleren of verplaatsen naar een andere datum.
Bent u ontevreden over een door Zenvol coaching geleverde dienst, dan doet Zenvol coaching zijn uiterste best om daar samen met u uit te komen. De aansprakelijkheid gaat niet verder dan het overeengekomen factuurbedrag voor die dienst. De aansprakelijkheid voor zaakschade gaat niet verder dan het bedrag dat de verzekering in een voorkomend geval daadwerkelijk uitkeert. Als de verzekering niet uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot het overeengekomen factuurbedrag voor de betreffende dienst.